حذف بياناتكم من تطبيق «كتابكم»
آخر تحديث: 2026-11-01 · المطوّر: Kitabcom (كتابكم)
ما الذي يحفظه التطبيق؟
- على الهاتف فقط: اسم الطفل الذي تناديه به سارة (اختياري)، والصفحات المنجزة ونجومها، والإعدادات.
- على خادمنا بلا حساب: رمز مجهول للجهاز (لا يدل على هوية أحد)، والصفحات المنجزة ونتائج تقييم النطق، وعدّادات الاستعمال اليومي، وحالة الاشتراك من المتجر، وعنوان الإشعارات إن سمحتم بها.
- إن سجّلتم حسابًا (اختياري): الاسم والبريد اللذان تعطيهما Google أو Apple، وهاتفا الحساب (نوعهما ومعرّفهما التقني).
- لا يُحفظ أبدًا: تسجيلات الصوت، ولا نصوص الحوار مع سارة، ولا صور الكاميرا؛ تُعالَج لحظيًا ثم تُنسى.
الخطوات لحذف البيانات
- الحساب: في التطبيق: ركن الأهل ← حسابي ← حذف الحساب. يُحذف الحساب (الاسم والبريد والهواتف) من خوادمنا فورًا.
- بيانات الهاتف: احذفوا التطبيق من الهاتف، أو من إعدادات الهاتف ← التطبيقات ← كتابكم ← محو البيانات. يُحذف الاسم والتقدّم والرمز من الهاتف فورًا.
- التقدّم على خادمنا: أرسلوا بريدًا إلى privacy@kitabcom.com بعنوان «حذف بيانات كتابكم». لا نحتاج إلى أي معلومة سوى أن تذكروا أنكم تريدون الحذف، وإن كان لكم حساب فاكتبوا من البريد نفسه. نحذف كل ما يخص الرمز خلال 7 أيام ونؤكد لكم بالبريد. ويمكنكم أيضًا طلب حذف الحساب بالبريد إن لم يعد التطبيق على هاتفكم.
ما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به؟
| البيانات | عند الطلب | مدة الاحتفاظ بلا طلب |
|---|---|---|
| الحساب: الاسم والبريد وهواتف الحساب | يُحذف فورًا | حتى حذف الحساب |
| رمز الجهاز المجهول والصفحات المنجزة | تُحذف | حتى الطلب |
| عنوان الإشعارات | يُحذف | حتى الطلب، أو حتى يلغيه المتجر |
| عدّادات الاستعمال اليومي | تُحذف | تُحذف تلقائيًا خلال يومين |
| حالة الاشتراك | تُحذف من خادمنا (يبقى سجل الشراء عند Google Play أو App Store وفق سياستهما) | حتى انتهاء الاشتراك + يوم |
| مدفوعات العائلات وحصص المعلّمين | تبقى بلا اسم الحساب، لأن القانون يلزمنا بحفظ السجلات المالية | حسب مدة الحفظ القانونية |
| تسجيلات الصوت ونصوص الحوار | لا توجد | لا تُحفظ أصلًا |